Cosmy — Telegram-бот для интернет-магазина

/ CHALLENGE

Задача проекта Cosmy

Магазину нужен был канал после покупки: статус заказа, поддержка и обратная связь без ручной рутины.

• История и детали заказов в боте
• Прямые обращения в поддержку
• Рейтинги и отзывы в одном месте
• Автосохранение в Google Sheets
• Быстрые ответы в рабочее время
• Автоматизация без роста штата

/ SOLUTION

Решение для Cosmy

Cosmy Assistant как сервисный слой вокруг заказов — от статуса до отзыва — в Telegram.

• История заказов: товар, статус, сумма
• Запросы в поддержку прямо в боте
• Рейтинги и отзывы после услуги
• Интеграция с Google Sheets
• Быстрые ответы в рабочее время
• Единый удобный канал после покупки