ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ?/AI-чат-боты
AI-чат-боты для поддержки, продаж и онбординга
Подключаем AI к Telegram или виджету на сайте: бот отвечает на языке клиента, опирается на ваши документы и передаёт сложные диалоги менеджеру.
AI хорошо работает там, где много формулировок одних и тех же вопросов. Мы ограничиваем источники знаний, добавляем правила «не выдумывай» и гибрид с кнопками — чтобы конверсия оставалась контролируемой, а ответы — в рамках вашей политики.
GPT
современные модели
24/7
ответы
hybrid
кнопки + AI
handoff
к человеку
Возможности AI-бота
- Ответы на основе вашего прайса, FAQ и политики компании
- Квалификация лидов и сбор контактов в удобном сценарии
- Поддержка на нескольких языках без отдельной команды
- Эскалация к человеку с контекстом диалога
- Работает в Telegram, на сайте или в обоих каналах
- Учёт диалогов и улучшение промптов после запуска
Кому подходит AI-бот
Много типичных вопросов в поддержке или продажах
Есть база знаний / FAQ / прайс, которую можно «обучить»
Нужен ответ 24/7 без расширения штата
Клиенты пишут свободно, не только тыкают кнопки
Хотите гибрид: меню для действий + AI для объяснений
Чувствительная ниша — нужны осторожные ответы и хендофф
Когда AI лучше «кнопочного» бота
Классический сценарий идеален для жёстких шагов (запись, оплата). AI — когда вопросов много и формулировки разные.
Часто делаем гибрид: кнопки для ключевых действий + AI для свободных вопросов.
Перед продакшеном прогоняем набор тестовых диалогов и фиксируем, на что бот должен отвечать, а что — передавать менеджеру.
Безопасность и качество ответов
Ограничиваем источники знаний, добавляем правила и тесты на типичных диалогах.
Для чувствительных тем настраиваем осторожные ответы и обязательный хендофф к специалисту.
Что входит во внедрение
01
База знаний
Сбор и структурирование материалов, тон общения, табу-темы.
02
Сценарий и guardrails
Правила ответов, эскалация, сбор лида, запрет выдумок.
03
Канал и интеграции
Telegram / сайт, CRM, уведомления команде.
04
Тюнинг после старта
Разбор диалогов первых недель и правки промптов.
Где AI даёт наибольший эффект
Поддержка продукта
Статусы, условия, инструкции — без очереди в мессенджере.
Предпродажа
Объяснение оффера, квалификация, запись на звонок.
Онбординг клиентов
Первые шаги после покупки, меньше тикетов «как начать?».
Внутренняя база
AI-помощник для команды по регламентам и FAQ.
Есть примеры вопросов клиентов?
Пришлите 10–20 реальных сообщений — скажем, закроет ли их AI качественно.
Боты и интерфейсы из практики
Примеры чат-решений и продуктов, где диалог и автоматизация в центре.
Как подключаем AI
- 1
База знаний
Собираем FAQ, документы, тон общения и табу.
- 2
Сценарий и интеграция
Канал (Telegram/сайт), CRM, передача лидов.
- 3
Тесты и тюнинг
Проверка качества, правки промптов, мониторинг первых недель.
Вопросы об AI-чат-ботах
Можно ли обучить бота на наших документах?
Да. Подключаем ваши материалы как источник ответов и обновляем базу, когда меняется оффер.
AI заменит менеджеров?
Обычно нет — снимает часть типичных вопросов и даёт более тёплые лиды. Живые продажи остаются за командой.
Сколько стоит AI-бот?
Зависит от канала, объёма базы и интеграций. После брифа даём пакет: разработка + ориентировочные расходы на API.
Где будет работать бот?
В Telegram, на сайте (виджет) или в обоих каналах с единой логикой.
Хотите AI-поддержку без хаоса в ответах?
Пришлите примеры вопросов клиентов — оценим, подходит ли AI именно вам.