ЩО МИ РОБИМО?/AI-чат-боти
AI-чат-боти для підтримки, продажів і онбордингу
Підключаємо AI до Telegram або віджета на сайті: бот відповідає мовою клієнта, спирається на ваші документи й передає складні діалоги менеджеру.
AI добре працює там, де багато формулювань одних і тих самих питань. Ми обмежуємо джерела знань, додаємо правила «не вигадуй» і гібрид із кнопками — щоб конверсія залишалась контрольованою, а відповіді — в межах вашої політики.
GPT
сучасні моделі
24/7
відповіді
hybrid
кнопки + AI
handoff
до людини
Можливості AI-бота
- Відповіді на основі вашого прайсу, FAQ і політики компанії
- Кваліфікація лідів і збір контактів у зручному сценарії
- Підтримка кількома мовами без окремої команди
- Ескалація до людини з контекстом діалогу
- Працює в Telegram, на сайті або в обох каналах
- Облік діалогів і покращення промптів після запуску
Кому підходить AI-бот
Багато типових питань у підтримці чи продажах
Є база знань / FAQ / прайс, яку можна «навчити»
Потрібна відповідь 24/7 без розширення штату
Клієнти пишуть вільно, не лише тикають кнопки
Хочете гібрид: меню для дій + AI для пояснень
Чутлива ніша — потрібні обережні відповіді й хендофф
Коли AI кращий за «кнопковий» бот
Класичний сценарій ідеальний для жорстких кроків (запис, оплата). AI — коли питань багато і формулювання різні.
Часто робимо гібрид: кнопки для ключових дій + AI для вільних питань.
Перед продакшеном проганяємо набір тестових діалогів і фіксуємо, що бот має відповідати, а що — передавати менеджеру.
Безпека та якість відповідей
Обмежуємо джерела знань, додаємо правила й тести на типових діалогах.
Для чутливих тем налаштовуємо обережні відповіді й обовʼязковий хендофф до спеціаліста.
Що входить у впровадження
01
База знань
Збір і структурування матеріалів, тон спілкування, табу-теми.
02
Сценарій і guardrails
Правила відповідей, ескалація, збір ліда, заборона вигадок.
03
Канал і інтеграції
Telegram / сайт, CRM, сповіщення команді.
04
Тюнінг після старту
Розбір діалогів перших тижнів і правки промптів.
Де AI дає найбільший ефект
Підтримка продукту
Статуси, умови, інструкції — без черги в месенджері.
Передпродаж
Пояснення оферу, кваліфікація, запис на дзвінок.
Онбординг клієнтів
Перші кроки після покупки, менше «як почати?» тікетів.
Внутрішня база
AI-помічник для команди по регламентах і FAQ.
Маєте приклади питань клієнтів?
Надішліть 10–20 реальних повідомлень — скажемо, чи AI закриє їх якісно.
Боти та інтерфейси з практики
Приклади чат-рішень і продуктів, де діалог і автоматизація в центрі.
Як підключаємо AI
- 1
База знань
Збираємо FAQ, документи, тон спілкування і табу.
- 2
Сценарій і інтеграція
Канал (Telegram/сайт), CRM, передача лідів.
- 3
Тести і тюнінг
Перевірка якості, правки промптів, моніторинг перших тижнів.
Питання про AI-чат-ботів
Чи можна навчити бота на наших документах?
Так. Підключаємо ваші матеріали як джерело відповідей і оновлюємо базу, коли змінюється офер.
AI замінить менеджерів?
Зазвичай ні — знімає частину типових питань і дає тепліші ліди. Живі продажі лишаються за командою.
Скільки коштує AI-бот?
Залежить від каналу, обсягу бази й інтеграцій. Після брифу даємо пакет: розробка + орієнтовні витрати на API.
Де буде працювати бот?
У Telegram, на сайті (віджет) або в обох каналах з єдиною логікою.
Хочете AI-підтримку без хаосу в відповідях?
Надішліть приклади питань клієнтів — оцінимо, чи підходить AI саме вам.