Cosmy — Telegram-бот для інтернет-магазину
Cosmy Assistant допомагає клієнтам керувати замовленнями прямо в Telegram: історія покупок, підтримка, рейтинги й відгуки. Автоматизація через Google Sheets дала 400+ клієнтів і +40% до зацікавленості.
клієнтів
зростання зацікавленості
канал підтримки
рейтинг і відгуки
/ CHALLENGE
Що було
Інтернет-магазину потрібен був зручний канал після покупки: статус замовлення, підтримка й зворотний зв’язок без ручної рутини в месенджерах.
- Клієнти мали бачити історію та деталі замовлень у боті
- Потрібен був прямий запит до служби підтримки
- Рейтинги й відгуки мали збиратися в одному місці
- Дані мали автоматично зберігатись у Google Sheets
- Підтримка мала відповідати швидко в робочий час
- Автоматизація мала підвищити залученість без росту штату
/ SOLUTION
Що зробили
Зібрали Cosmy Assistant як шар сервісу навколо замовлень: від статусу до відгуку — всередині Telegram.
- Історія замовлень: товар, статус, сума
- Запити до служби підтримки прямо в боті
- Рейтинги та відгуки після отримання послуги
- Інтеграція з Google Sheets для автозбереження даних
- Швидкі відповіді в робочий час
- Сценарій, що тримає клієнта в зручному каналі після покупки
/ OUTCOME
Результат
400+ клієнтів і на 40% вища зацікавленість завдяки зручному управлінню замовленнями, підтримці та збору відгуків у Telegram.
Відкрити ботаRELATED
Інші кейси
13VPLUS
Інтернет-магазин бренду жіночого одягу
NIEZNANY PIEKARZ
Платформа запису на кондитерські майстер-класи
CHARS
E-commerce платформа з фільтрами та Новою Поштою
NEW STUDY LINE
Сайт школи англійської під лідогенерацію
BUTENKOFIT
Сайт сертифікованої тренерки з пілатесу
WEST AUTO
Пригін авто зі США — 70% після прибуття в Україну
CARBIT
SaaS-моніторинг автооголошень AUTO.RIA, OLX, Telegram
LEVEL UP TEST
Інтерактивний placement-тест рівня англійської
WAY OF PROCESSING
Сайт міжнародного платіжного процесингу (Stripe)
13PM TACTIC
E-commerce бренду тактичного одягу
KLS
Логістика: доставка з Китаю в Україну та світом
EMVI DIGITAL
Сайт digital-агенції: контент, брендинг, e-commerce
TURBO EDUCATION
Особистий бренд Іллі Літуна та освітня екосистема
ZAVADSKA
Сайт психологині Анастасії Завадської
DENTE
Сайт стоматологічної клініки Denté
TOPTRENDSHOP
E-commerce під товарку та масштабування оферів
ROYAL ACADEMY
Сайт школи Royal Academy School
KREONA
Підбір і доставка авто з США, Канади, Європи та Кореї
TRADEGROUND
Маркетплейс у Telegram: бот + міні-додаток
DR. TOLSTIKOVA
Автоматизація підписок і доступу до ком’юніті
APPLUMBOT
Автоматизація Apple-сервісу
FLIX MARKET
Бот для оформлення підписок на сервіси
SMART BODY
EdTech-бот: продаж і видача курсу в Telegram
NORMALNO AUTO
Підбір авто на аукціонах США за 30 секунд
JOURNEY COURSE
Сайт курсу + оплата WayForPay + Telegram-бот доступу
VEVENE
Telegram-бот для знайомств: KYC, інтереси, DateRadar
Потрібен бот, сайт чи інтеграція під ваш процес?
Коротко опишіть задачу — запропонуємо сценарій, строк і орієнтовну ціну.